주식회사 컬리넥스트마일(이하 '회사')은(는) 『개인정보보호법』 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 문의하기 : 서비스 관련 문의 시 고지사항 전달 등 원활한 의사소통 경로 확보, 처리 사항 안내
② 송장조회 : 물품배송 시 정확한 배송정보 제공
③ 배송매니저앱(APP) : 배송 업무 처리, 배송서비스 개선
④ 컬리버드앱(APP) : 배송매니저 근태관리, 업무스케줄 관리
⑤ TOMS시스템 : 이용자(거래처) 등록 및 식별, 배송 서비스 제공 및 계약의 이행, 계약이행을 위한 연락, 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지,
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 필요시 개인정보를 수집하며 목적 달성 즉시 개인정보를 파기합니다.
1) 문의하기 : 문의 완료일로부터 30일 보관 후 즉시 파기
2) 송장조회 : 배송일로부터 3개월 이내 조회
3) 배송매니저앱(APP) : 계약종료일로부터 3개월 보관 후 즉시 파기
4) 컬리버드앱(APP) : 계약종료일로부터 3개월 보관 후 즉시 파기
5) TOMS시스템 : 거래종료 후, 개인정보(사업자정보)의 파기를 원하는 경우 즉시 파기
② 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.
1) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
- 관련 법 조항 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 기간 : 3년
2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 관련 법 조항 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 기간 : 5년
3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 관련 법 조항 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 기간 : 5년
4) 본인 확인에 대한 기록
- 관련 법 조항 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보유 기간 : 6개월
3. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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수탁업무 |
수탁자 |
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상품 배송 업무 |
트랜스코스모스코리아, (주)테크타카로지스틱스, (주)동방, (주)선영종합물류, 굿투럭 주식회사, 누리물류, 동방에스앤디 주식회사, 로지포커스 주식회사, 매치워커스 주식회사, 소준석, 씨엔케이얼라이언스 주식회사, 이브이앤솔루션 주식회사, 조광통운 주식회사, ㈜ 라온로지스, ㈜ 휴맥스에이치알, ㈜건영물류, 주식회사 경기운수, 주식회사 광신로지텍, 주식회사 남북운수, 주식회사 로지스틱스, 주식회사 모스트인, 주식회사 비티에스운수, 주식회사 성영, 주식회사 에이치엘로지스, 주식회사 에프에스비컴퍼니, 주식회사 우주물류, 주식회사 유한로지스, 주식회사 케이와이로지스, 주식회사 타이탄, 주식회사 태양로지스틱스, 주식회사 태호물류, 주식회사 휴맥스, ㈜운창로지텍, ㈜제때 |
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택배 시스템 개발/운영 및 관리 |
주식회사 컬리 |
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고객 상담서비스 운영 및 관리 |
㈜엘지유플러스 |
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문자 발송 서비스 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 개인정보 주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 이용자는 회사로 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 이용자는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 요청하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
5. 처리하는 개인정보의 항목
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1) 견적문의 : (필수) 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용
* 문의하신 내용에 따라 수집 항목은 달라질 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 경우 문의 답변 및 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
2) 송장조회 : (필수) 운송장번호, 이름, 연락처, 주소
3) 배송매니저앱(APP) : (필수) 휴대폰번호, 이름, 위치정보, 아이디, 패스워드, 생년월일, 디바이스 정보(앱 버전, 디바이스 모델명)
4) 컬리버드앱(APP) : (필수) 로그인ID, 휴대폰번호, 이름, 소속, 생년월일, 계약유형, 자동차등록번호(배번호), 차종
5) TOMS시스템 : (필수) 아이디, 비밀번호, 공급사정보(대표자명, 대표번호, 대표이메일, FAX번호, 사업장주소, 사업자번호, 법인등록번호, 사업의종류(업태, 업종), 통장사본(이름,계좌번호))
6. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 송승환
직책 : 대표이사
연락처 : 1833-3165
이메일 : fs@kurlynextmile.com
▶ 개인정보 민원처리 담당부서
부서명 : 정보보안팀
연락처 : 070-4352-4795
이메일 : minsu.kang@kurlynextmile.com
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치 등
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
10. 영상정보처리기기 설치 및 운영
① 회사는 개인정보보호법 제25조에 따라 시설안전, 화재 예방, 임직원의 안전 및 범죄 예방을 위하여 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영 하고 있습니다.
1) 영상정보처리기기 운영현황
·장소 및 촬영범위 : 사업장 출입구 및 업무 공간
·설치 대수 : 234대
·촬영 시간 : 24시간
·보관 기간 : 촬영일로부터 30일
·보관 장소 : 전산실
2) 관리책임자 및 접근권한자
· 관리책임자 : 대표이사 / 송승환
· 접근권한자 : 정보보안 / 유호운
3) 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
· 에스케이쉴더스㈜ : 1800-6400
② 영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·보관하고, 영상정보의 보관기간 만료 시 복구 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다.
③ 영상정보처리기기 운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 사전 승인 후 방문하여 입회하에 확인합니다.
④ 이용자 개인의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 영상정보의 열람, 존재확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보처리기기 운영자에게 신청 가능하며, 이용자 본인이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 영상정보에 한정됩니다.
⑤ 영상정보 보호를 위한 안전성 확보 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송 기술 적용, 처리 기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.
11. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
아래의 기관은 별개의 기관으로 개인정보 불만 처리, 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
▶ 대검찰청 사이버범죄수사과 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)
12. 개인정보 처리방침 변경
① 본 개인정보처리방침은 2024년 01월 01일부터 시행됩니다.
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